Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Februari 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan SurgaRadius, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
SurgaRadius menyediakan platform SaaS (Software as a Service) untuk manajemen ISP, yang mencakup:
- Sistem billing dan invoicing otomatis
- Manajemen pelanggan dan database
- Integrasi RADIUS server untuk autentikasi
- Manajemen perangkat OLT dan provisioning
- Dashboard analitik dan laporan
3. Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Satu akun tenant per entitas bisnis ISP
- Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran
- Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan
4. Penggunaan yang Dilarang
Anda tidak boleh menggunakan layanan ini untuk:
- Aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
- Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur platform
- Mengakses data tenant lain tanpa izin
- Menyebarkan malware atau konten berbahaya
- Melakukan reverse engineering terhadap platform
5. Paket & Pembayaran
- Harga langganan sesuai dengan paket yang dipilih pada saat pendaftaran
- Pembayaran dilakukan di muka setiap periode billing (bulanan/tahunan)
- Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
6. Masa Percobaan
Setiap akun baru mendapatkan masa percobaan gratis selama 14 hari dengan fitur lengkap. Setelah masa percobaan berakhir, Anda perlu berlangganan untuk melanjutkan penggunaan.
7. Penghentian Layanan
- Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui portal tenant
- Data Anda akan disimpan selama 30 hari setelah pembatalan untuk memungkinkan reaktivasi
- Setelah 30 hari, data akan dihapus secara permanen
- Kami dapat menghentikan layanan untuk akun yang melanggar ketentuan
8. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami berusaha menjaga uptime 99.9%, tetapi tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Gangguan layanan akibat force majeure
- Kerusakan data akibat kesalahan pengguna
9. Kepemilikan Data
Anda tetap memiliki semua data yang Anda masukkan ke dalam platform. Kami hanya memproses data Anda untuk menyediakan layanan sesuai Kebijakan Privasi kami.
10. Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan 30 hari sebelum berlaku efektif melalui email.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
12. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.