Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Februari 2026

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

SurgaRadius mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan layanan kami:

  • Nama perusahaan dan informasi kontak (nama, email, nomor telepon)
  • Informasi akun (subdomain, kredensial login)
  • Data operasional ISP yang Anda kelola melalui platform (pelanggan, billing, perangkat)
  • Log aktivitas dan penggunaan platform

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Menyediakan dan memelihara layanan platform
  • Memproses pembayaran dan langganan
  • Mengirimkan notifikasi terkait layanan (invoice, status akun)
  • Memberikan dukungan teknis
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

3. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi standar industri. Setiap tenant memiliki database terpisah (isolasi data) untuk memastikan keamanan dan privasi data antar pengguna.

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi berikut:

  • Atas persetujuan eksplisit Anda
  • Untuk memproses pembayaran melalui payment gateway (Midtrans, Xendit)
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk:

  • Enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS) dan saat istirahat
  • Autentikasi multi-level (superadmin, admin tenant, pelanggan)
  • Backup data harian otomatis
  • Monitoring keamanan 24/7

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan akun dan data terkait
  • Mengekspor data Anda

7. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi dan preferensi sesi. Cookie ini diperlukan agar platform berfungsi dengan baik.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.